El Covid-19 ha acelerado una tendencia que llevaba años fraguándose: la preocupación por el medio ambiente, las formas de relacionarnos con nuestro entorno y las implicaciones en nuestros hábitos de vida y consumo. Bajo este pretexto, existe una necesidad real de que las grandes ciudades se transformen creando barrios autosuficientes que permitan la movilidad en bicicleta o incluso caminando, que potencien el consumo local y responsable y el sentimiento de comunidad. Esta transformación de las ciudades tienen un impacto directo en la manera en la que compramos, el rol del retail y la figura del consumidor.
Pero, ¿Cómo afecta a las marcas este fenómeno de transformación? ¿Cómo pueden adaptarse los nuevos hábitos de consumo y que implicaciones tiene para sus organizaciones?
João Lavos Líder Marca, Serviços e Relação Cliente | Leroy Merlin Fernanda Lemos General Manager at Hilton, Almenat Hotel, Tapestry Collection by Hilton GUTA NOBREGA Consultora de Consumer Engagement LLYC BrasilMARLENE GASPAR Directora de Consumer Engagement y Digital LLYC
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